チームダイナミクスを高めるために、オープンリーダーはメンバーの行動や意思決定を導く暗黙の社会規範を調べることができます。
文化は 重要です。しかし、「文化」はとても大きく複雑な概念のようです。オープンな組織はどのようにそれを理解すればよいのでしょうか？
この『Rule Makers, Rule Breakers』の2回にわたる書評では、ゲルファンドの議論を説明し、それがオープンな組織で働く人々にどのように役立つかを議論します。
社会規範の理解
ゲルファンドによれば、それぞれの文化が他とは異なる社会規範を持っているため、「堅い」共同体文化に住んでいるか「ゆるい」共同体文化に住んでいるかによって、行動は大きく左右されます。これらの規範は--そしてそれがどの程度厳格に守られるかによって--コミュニティ内での行動を決定します。規範はアイデンティティを与え、互いの調和を助けます。要するに、これらの価値観がコミュニティをまとめるのです。
社会規範はまた、世界観や環境の構築方法、さらには脳の処理にも影響を与えるのです」。 ゲルファンド氏は、「数え切れないほどの研究によって、社会規範は共同体を協力的で協調性のある集団にまとめ、偉大さを達成するために不可欠であることが示されています」と書いています。 歴史を通じて、共同体は、集団の結束と協力を維持するため以外の理由なく、一見、最もクレイジーな儀式に市民を参加させてきました。 これらの儀式は、人々が生き残るためのより強い絆を生み出してきました。
社会規範とは、ゲルファンドが "規範的自動操縦 "と呼ぶ、すべての人が自動的に従うルールのことです。 例えば、図書館、映画館、エレベーター、飛行機の中で静かにしていることなどです。 このようなことが自動的に行われるのです 「表面的には、社会規範はしばしば奇妙に見えます。しかし、心の底では当たり前のことなのです」。 社会規範は規制や法律で成文化されることがあります。また、基本的に自明なものもあります。もちろん、社会規範は文脈によって異なります。
課題は、ほとんどの社会規範が目に見えず、どこまで統制がとれているかわからないことです。そのことに気づかず、ただ周りの群衆に従ってしまうことが多いのです。これは「集団思考」と呼ばれるもので、たとえその集団が間違っていたとしても、自分の属する集団に従うというものです。彼らは自分自身のために立ち上がろうとはしません。
組織、ルーズとタイト
ゲルファンドは社会規範をさまざまなグループに整理しています。彼女は、ある規範は「堅い」文化に特徴的であり、他の規範は「ゆるい」文化に特徴的であると主張しています。そのためにゲルファンド氏は、5大陸30カ国以上から、職業、性別、年齢、宗教、宗派、社会階層などさまざまな7,000人以上の人々を調査・サンプリングし、これらのコミュニティがどのような位置づけにあるかを理解しました。 タイト・カルチャーとルーズ・カルチャーの違いは、国によって、国内において、組織内において、社会階級内において、さらには家族内においてさえも異なります。
組織には文化があるため、組織独自の社会規範も存在します。 したがって、組織には、ゲルファンドが「タイト」または「ルーズ」と表現するような文化的特質が反映され、浸透することもあります。 そして、こうした違いを認識する能力が高ければ、対立をよりうまく予測し、解決することができます。そして、こうした社会規範をより深く認識することで、開かれた組織の原則を実践することができるのです。
ゲルファンドは、タイトな文化とルーズな文化の違いをこう表現しています：
広い意味で、ルーズな文化はオープンですが、無秩序な傾向があります。一方、タイトな文化は秩序と予測可能性が心地よく感じられますが、寛容性に欠けます。これがタイトとルーズのトレードオフの関係です。
彼女は、緊密な社会は厳格な社会秩序、同調性、自己規制を維持し、緩やかな社会は高い寛容性、創造性、変化への開放性を誇ると結論づけました。
すべてのケースに当てはまるわけではありませんが、タイトカルチャーとルーズカルチャーは通常トレードオフの関係にあり、それぞれに長所と短所があります。以下の図1をご覧ください。
この2つの環境において、オープンな組織づくりの5原則をうまく適用できるかどうかは、大きく異なる可能性があります。成功するためには、コミュニティのコミットメントが重要であり、社会規範が異なれば、コミットメントの理由も異なります。組織のリーダーは、コミュニティの価値観を知らなければなりません。そうして初めて、その人は他の人のやる気を十分に引き出すことができるのです。
このレビューの次のパートでは、タイトカルチャーとルーズカルチャーの特徴をより詳しく説明し、リーダーがオープン・オーガニゼーションの原則をチームに適用する方法をよりよく理解できるようにしたいと思います。
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