技術コンサルタント会社Pfeifferは、アップルのiOS 6、新しくデザインされたiOS 7、マイクロソフトのWindows Phone 8、サムスンのスマートフォン向けAndroid、BlackBerry 10のモバイルOSユーザー体験調査を実施しました。
ファイファー氏によると、このテスト方法では、ブランド・ロイヤルティや個人的な感情といった主観的な要素を可能な限り排除しようとしています。ファイファー氏は、オペレーティング・システムの認知的負荷、効率性と統合性、カスタマイズ・オプション、ユーザー・エクスペリエンスの摩擦という4つのキーポイントを導き出しました。
認知負荷とは、特定のタスクに対処する際に学習者の認知システムにかかる負荷の多次元構造を表す心理学的概念です。例えば、携帯電話の番号をダイヤルするには11回のキー入力が必要で、これは認知負荷が11であることを意味します。各オペレーティングシステムの認知負荷を計算するために、ファイファー氏の研究者たちは、各システムについて、プリインストールされているアプリと、元のシステムの無水デバイスのユーザーインタラクション要素を数えました。下のグラフは、認知負荷尺度の結果を示しており、短いほど優れていることを意味します。アップルのiOS 6に続いてiOS 7は、コントロールセンター・インターフェースの追加により、ユーザーの認知負荷が増加しています。サムスンのアンドロイド携帯電話システムは、この競争で2位につけています。このほか、マイクロソフトとブラックベリーのモバイルOSもiOS 7に遅れをとっています。アンドロイドはユーザー・インターフェースの複雑さでも批判されています。
2つ目のテストは効率と統合で、Pfeiffer氏は主要な設定へのアクセス、通知の統合、マルチタスク、カメラなどの機能を分析しました。このテストでは、iOS 7とAndroidが同点***研究者は、iOS 7のアプリ切り替えインターフェイスが優れていることを発見し、Androidのカスタマイズ可能な通知とショートカットは、豊富なオプションで、同様に洗練されていました。
カスタマイズ・オプションの評価では、サムスンのアンドロイド・システムが****位を獲得し、iOS 7は少し遅れましたが、マイクロソフトのウィンドウズ・フォン8とブラックベリー10システムよりは強力でした。マイクロソフトのシステムの問題点は、背景イメージを変更できないことと、アプリのフォルダを管理できないことでした。
***iOSが勝者として浮上したテスト、ユーザー・エクスペリエンス摩擦ルーブリックの時間です。コントロールセンターは、iOS 7がiOS 6に遅れをとっている主な理由のままであり、調査では、この機能は非常に便利で有用である一方で、時々予期せず起動することがあり、非常に迷惑であることがわかりました。
全体的に、iOS 7は他のモバイルオペレーティングシステムよりもユーザーフレンドリーであり、AppleはiOSを現代のスマートフォン時代に導入することを達成しました。多くのユーザーはiOS 7のデザインがあまり好きではありませんが、iOS 7は確かに他のシステムよりも優れたスムーズな体験です。
