オープンな意思決定による設計は、ユーザーエクスペリエンスの向上と開発チーム間のコラボレーションを促進します。
理想的には、デザイナーは製品チームやユーザーと良好な関係を築いています。しかし、デザイナーと開発者の関係を構築し、維持することはより困難です。緊密な関係がないため、問題解決や改善が難しくなります。
オープンな意思決定フレームワークは、 、透明性があり、包括的で、顧客中心であると主張しています。それは、影響を受ける当事者との問題、要件、制約の明確な共有を含みます。多様な意見と包括的なフィードバックを確保するために、複数の利害関係者との協働を可能にします。最も重要なことは、競合するニーズと優先事項の間の関係と期待を管理することです。
これらの原則は、製品、機能、サービスの設計に関する意思決定に携わるすべての人に響くかもしれません。デザイナーにとって、開発者は最良のデザインを決定するための重要なステークホルダーです。もしあなたがデザイナーなら、今こそ異なる意見を得る機会を受け入れる時です。
バックオフィスとユーザーエクスペリエンス
開発者は重要な利害関係者です。なぜなら、製品やサービスにおけるユーザーの体験は、画面上のピクセルやワークフローの設計以上のものだからです。それは、サービスのパフォーマンス、API コールの速度、ユーザーデータの処理方法、さらにはデータのスケーラビリティの設計までを含みます。開発者が設計の完全な利害関係者と見なされれば、サービスのバックエンドとアーキテクチャの側面で専門知識を提供し、全体的なエクスペリエンス設計を支援することができます。
UXデザイナーは、開発チームが担当するプロジェクトのステークホルダーです。パフォーマンスの欠点や、利用可能なデータに対するアーキテクチャの影響は、ユーザーエクスペリエンスの妨げになる可能性があります。開発とデザインの間の オープンで協力的な関係は 、すべての領域において信頼と透明性を可能にします。
コラボレーションの場を作る
開発者とデザインの間のオープンで透明な関係は、あるべき姿ほど一般的ではありません。このような仕事のやり方は、両者にとって初めてのことかもしれません。ここでは、コラボレーションをうまく機能させるために私が提案するトップ5を紹介します：
- コラボレーションのための定期的な時間を設定する：毎週から毎月の間で、デザインと開発のための定期的なミーティング時間を設定します。少なくともUX、リードエンジニアリング、クオリティエンジニアリングは招待されるべきです。スケジュールが許せば、チームの開発者全員が参加するのが理想的です。
- UXデザイナーは、ワークフローデザイン、ワイヤーフレーム、忠実度の高いモックアップを開発チームに提示しましょう。 開発チームは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のある、開発チーム側で決定したデザインを共有しましょう。
- 質問の奨励： コラボレーションは理想的な状況です。参加者全員が質問をし、フィードバックをすることが奨励されます。質問に対する回答やフィードバックに対する返答は、デザインや方向性について話し合う機会であると同時に、互いから学ぶ機会でもあります。
- 学ぶマインドセットを受け入れる：説教や「語る」ことは避けましょう。その代わりに、互いに学び合うことを目指しましょう。ユーザーや顧客のために素晴らしい体験をデザインし構築するために、お互いの専門知識を活用しましょう。馴染みのない技術や概念については、説明を求めましょう。
- 正式な学習について考える：グループが同じ言語を話せば、協力関係はより簡単になります。例えば、正式な学習経路を検討しましょう：
- デザイナー：オープンソースの Odinプロジェクトなどのコーディング基礎コースは、サービスがどのように構築され、構築されるかの基礎を学ぶのに役立ちます。
- 開発者：UXの原則を理解することは、質問やフィードバックの指針になります。UXデザイン原則や様々な書籍や記事で概要を知ることができます。
オープンな協力の例
私のチームの開発者との初期のデザインレビューで、あるオブジェクトに関する詳細なデータを表示するための特定のインタラクションを実演しました。私はユーザーのニーズを伝え、インタラクションを実演しました。
ちょっとしたデザインの変更で、開発の労力は大幅に削減できると述べました。これらの変更がユーザーエクスペリエンスに悪影響を与えることはなく、ユーザーが目標を達成できることに同意。
このフィードバックは開発チームの時間を節約し、バグを修正し、追加機能を構築し、健全なワークライフバランスを維持する機会を増やします。ユーザーエクスペリエンスも向上し、チームも強化されました。この結果は、私と深い協力関係にある開発者からの早期のフィードバックがなければ実現しなかったでしょう。
次のステップ
エクスペリエンスの構築は、協働チームによる一連の意思決定です。プロダクト、デザイン、開発は、それぞれの分野の専門家として、また他のステークホルダーとして協力する必要があります。開発とデザインを巻き込んで、より協力的なフィードバックを得て、最高のユーザー体験を持つ最高の製品を作るために協力することをお勧めします。
