IBMは、世界中のブランドのeラーニング・プロモーションの企画・制作を支援するクリエイティブ・デジタル・エージェンシーであるThe Loft Groupが、IBM SoftLayerのクラウド・コンピューティング・サービスを採用し、ビジネスを変革したことを発表しました。ロフト・グループは、グローバルな新興市場数カ国への迅速な進出を実現するため、デジタル・ラーニング・プラットフォームをIBMのSoftLayerクラウド・インフラストラクチャに移行し、顧客にカスタマイズされたモバイル教育およびトレーニング・プラットフォームを提供しました。
かつてロフトグループは、世界有数の化粧品・美容製品会社であるロレアルのオーストラリア子会社をはじめとするクライアントのために、トレーニングマニュアルのデザインと印刷を行っていました。顧客データのデジタル化を実現するために、ソフトウェアベースの設計・提供プラットフォームを開発しました。ロフトグループは、Amazon Web Servicesを含む他の著名なクラウドプロバイダーからの競合提案を評価した後、IBMのSoftLayerをグローバルデジタルラーニング展開のためのクラウドプラットフォームとして選択しました。
Loft GroupがIBM Softlayerに惹かれたのは、このテクノロジー・ソリューションによってカスタマー・サポート・チームがアナリティクスを使ってネットワークを監視・調整し、より統一された効率的なパフォーマンスを実現できるようになったことなどが理由です。
ロフト・グループの製品・サービス担当ディレクター、ギャリー・ラッセルは、次のように述べています。「サービスをクラウド環境に移行することで、グローバルなビジネス展開を実現し、複数の国で同じ機能を維持することが可能になります。高水準の顧客サービスを維持するためには、環境とワークロードをグローバルで同時に監視し、顧客の需要に合わせてリアルタイムでパフォーマンスを調整できることが望ましい。各国の顧客ニーズに正確かつ迅速に対応できることは、ビジネスのグローバル展開を可能にするバックボーンであり、SoftLayerが最も優位性を発揮できるのはこの点です。"
ロフトグループ
ロフト・グループのエグゼクティブ兼創設者であるギャビン・ラッセル氏は、「IBMは、ティア1のITプロバイダーとして、入札評価プロセスで重視されました。IBMのような評判の高い組織と提携することで、プラットフォームが堅牢で安全なクラウド環境でホストされているという信頼感を顧客に与えることができます。L'Oréalのような世界的な大企業は、組織内に新しいテクノロジーを導入することに非常に慎重です。
今月初め、ロフトグループのクラウドベースの学習プラットフォームは、オーストラリアとニュージーランドでサービスを開始しました。