では、プロダクト・マネージャーとして、こうした反人間的なデザインを避けるにはどうすればいいのでしょうか？以下から学べることがいくつかあると思います。
まず、本質を見るために現象を通して、ユーザーのニーズに惑わされないでください。
ジョーは、ユーザーに何が欲しいか尋ねてはいけないと言います！なぜなら、ほとんどのユーザーは自分が何を望んでいるのかわかっていないからです。言い換えれば、ユーザーは自分が実際に何を望んでいるのかを明確にできないことが多いのです。つの対話の状況を考えてみましょう：
シナリオ1：ある朝、朝食屋さん。 「社長、まだ肉まん売ってますか？ "すみません、売り切れです、明日早く来てください"
シナリオ2：ある朝、別の朝食店。 「ボス、肉まんはまだありますか？ 「すみません、もうありません。でも、パンとドーナツと豆乳はまだありますよ」 「食べる？ 「はい。じゃあ、ドーナツと豆乳にしましょう」。
これを分析してみましょう。シナリオ1の店主は、明らかに消費者の表面的な欲求しか見ておらず、その結果、顧客を失ってしまいました。シナリオ2の店主は非常に賢く、ユーザーの表面的なニーズだけでなく、その内側にあるニーズが飢餓の問題を解決することであることを発見し、真のニーズを捉えた上で、適切な解決策を打ち出しました。これぞ、プロダクトマネージャーの思考ロジック。
第二に、すべての人のニーズに応えようとしないこと、ターゲット・ユーザーのニーズが重要です。
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第三に、リバース・シンキング、製品デザインにおけるマイクロ・イノベーション
1) より小さく、よりユーザーのニーズに近い心理。
2) 速攻と試行錯誤。
個人的には、反人間的なデザインを避けるための方法論として、この2つの考え方はまったく問題ないと思います。第一に、ほとんどのアンチ・ヒューマン・デザインは細部を無視し、ユーザーのニーズを満たすことができません。第二に、試行錯誤は製品にとってユーザーニーズを見つける最も直接的な方法です。 例えば、ソケットをデザインする際、プロダクトマネージャーはプラグがギュッとくっつくというディテールに注意を払わなかったため、後で2つのプラグが「1つしか選べない」という事態を招きました。
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実際、逆に考えれば、2つのソケットを少しずらせばいいことに気づくでしょう。それがマイクロ・イノベーションです。
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第四に、主観的な完璧な人質製品を聞かせてはいけない、人道的な設計が最も重要です。
多くのプロダクトマネージャーは、完璧を追求したがります。もちろん、完璧を追求することは素晴らしいことです。しかし、多くの場合、プロダクトマネージャーはそう考えず、主観的な完璧さに陥り、自分が完璧だと思うものによって「完璧さ」を定義してしまいます。結局のところ、彼がデザインした製品は基本的に彼の個人的な好みの産物であり、一般大衆に受け入れられるものなのでしょうか？ 話を製品デザインに戻します。先ほども申し上げたように、完璧な製品など存在しませんし、万人に受け入れられる製品などありえません。ですから、プロジェクトの責任者であるプロダクトマネージャーは、まず完璧な製品を構想するのではなく、ターゲットとなるユーザー、実際のユーザーのニーズを見つけ、そのニーズに本当に応えられる人間味のあるデザインを見つけることが大切です。
例えば、下の写真の蚊取り線香は、デザイナーの主観的な完璧さの人質です。彼は、省スペース、固定式蚊取り線香、美観を考慮して完璧を考えました。しかし、彼は重要な要素である「人」を軽視していたのです。製品のデザインは、製品が使用するのに便利でない場合は、彼と花瓶とどのように異なる、また、人々のために美しいです？したがって、本当に良い製品は人間の要素を持っている必要があり、それはまた、反人間的なデザインを避けるために、製品マネージャのための最も基本的なソリューションです。
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反人間的なデザインを避けるには？人間的なデザインとは、人間の魂のようなものです。それは人の魂のようなもので、それがなければ、どんなに完璧な製品でも常に何かが間違っているように感じてしまいます。これが製品デザインのあり方であり、人間の本質なのです！
