2005年、NTTドコモは「おサイフケータイ」と、独自のブランドとモバイルクレジットカードのプラットフォーム「DCMXコンシューマー・クレジット・サービス」を開始し、クレジットサービスプログラムを開始しました。現在、両サービスの登録者数は1,500万人に急増しています。加入者数の増加に伴い、NTTドコモは積極的にマーケティングの質を高めています。しかし、顧客数の急激な増加とデータ量の急増は、NTTドコモのマーケティング担当者にとって多くの課題を生み出しました。それは、マーケティングキャンペーンに必要なデータに、IT担当者の助けなしに既存のシステムから迅速にアクセスすることができず、IT担当者からデータが送信されるまで最長で1週間待たなければならないこと、さらに、マーケティング担当者は、この非常に複雑なデータを解釈して適用するという問題に直面したことです。さらに、マーケティング担当者は、この非常に複雑なデータを解釈し、適用することの難しさに遭遇し、そのため、マーケティングキャンペーンに十分かつタイムリーに活用することができません。
NTTドコモは、データウェアハウスの専用プラットフォームとTeradataデータベースの***バージョンを統合するためにテラデータを選択しました。新システムの稼動により、マーケティング担当者はシステムに組み込まれたマーケティング管理アプリケーションのデータにアクセスし、活用することができるようになります。データ抽出の待ち時間を短縮することで、Teradataシステムは俊敏なマーケティング業務を可能にし、大量のデータを処理するための超高速並列処理スケーラビリティに依存します。その結果、マーケティング担当者はほぼリアルタイムの処理速度と関連性を獲得し、より優れた顧客サービスとエンゲージメントを実現できます。
さらに、NTTドコモは、テラデータの使いやすい統合ソリューションを導入することで、コストとネットワークセキュリティの大幅な向上を実現します。
NTTドコモがTeradata SkyRayを採用した理由は、豊富なコンサルティングサービスの経験、日本の金融業界やクレジットカード業界におけるデータウェアハウスの導入実績、データセキュリティに関するテラデータの専門知識です。
テラデータスカイクエストの通信業界マーケティング・戦略担当ディレクターであるスコット・ソーバーズ（Scott Sobers）氏は、次のように述べています。「NTTドコモのクレジットカード事業のマーケティング業務の変革に携わることができ、データの迅速な可視化を提供することで、さまざまなコミュニケーション・ポイントにおけるより多くの洞察と価値の機会を提供できることを光栄に思います。テラデータは、通信業界のお客様がこの革新的なテクノロジーを導入し、新たな商品やサービスを提供し、優れた顧客サービスを提供できるよう、積極的に助言・指導していきます。"
世界の****通信事業者15社すべてが、テラデータの****高度なデータウェアハウス・テクノロジ、アナリティクス・プラットフォーム、コンサルティングの専門知識を採用しました。
