仮想デスクトップ環境の管理で最も難しいことの1つは、仮想デスクトップが固定されていないことです。仮想デスクトップは常に変化するため、仮想デスクトップの変更管理ポリシーが重要です。
変更管理は、デスクトップアプリケーションやシステムの詳細を記録し、どのようなアップデートやパッチが必要かを記録するのに役立ちます。また、優れた戦略とは、変更の実施がエンドユーザーに依存することがほとんどなく、たとえ何か問題が発生しても、変更後の状態に戻すことができることを意味します。
仮想デスクトップのセキュリティを確保するために、仮想デスクトップに定期的なパッチをインストールする必要があります。また、仮想デスクトップイメージの定期的なアプリケーションアップデートと構成調整も必要です。仮想デスクトップイメージに設定ミスが含まれていると、そのイメージに基づいて作成されたすべての仮想デスクトップにエラーが影響します。変更管理ポリシーにより、問題を簡単に特定し、必要に応じて仮想デスクトップを問題が発生した状態に復元することができます。
チェンジ・マネジメントの役割
では、どのようにチェンジ・マネジメント戦略を策定すべきでしょうか？現在、さまざまなアプローチが考えられます。変更管理を手作業で文書化する組織もあれば、専用の変更管理ソフトウェアを使用する組織もあります。また、イメージ生成ソフトウェアに変更管理機能を統合する組織もあります。どのようなアプローチをとるにせよ、変更管理は以下の両方の機能を満たす必要があります。
まず、変更管理システムでは、変更の種類とタイミングを記録できるようにする必要があります。例えば、Virtual Desktop Image にパッチをインストールする場合、変更記録には、インストールされたパッチの名前、インストールされた時期、およびこのパッチの機能を記載する必要があります。同様に、設定を変更する場合、変更管理記録には、どのような変更が行われたか、その理由、および誰がその変更を実施したかを記録する必要があります。
イメージの問題は多くのユーザーに影響を与える可能性があるため、イメージの問題を解決するために多くの時間を費やすことは非現実的かもしれません。イメージの問題は多くのユーザーに影響するため、イメージの問題を解決するために多くの時間を費やすことは非現実的かもしれません。多くの場合、これを行う***方法は、既知の正常な状態に戻してから、分離された環境で新しいイメージの問題を修正することです。
変更管理計画の実施
効果的な変更管理戦略を策定することが重要なだけでなく、必要な変更を実施する方法も同様に重要です。発生した変更をどのように文書化するか、またはイメージリカバリープランのどの部分を含めるかにかかわらず、行った変更はエンドユーザーに大きな影響を与えます。したがって、変更管理戦略には更新計画を含める必要があります。
変更の種類によっては、他のものよりも重要であったり、潜在的な影響が大きかったりする場合があるため、変更管理計画を策定するためには、自社の状況が必要です。変更の種類ごとにイメージの更新に優先順位をつけることは、これを行う良い方法です。
たとえば、マイクロソフトがオペレーティング・システムの重大な脆弱性を修正するパッチや、組織で発生している問題に対処するパッチをリリースした場合、その変更をすぐに適用したいと思うでしょう。一方、デイリーパッチを頻繁にインストールする必要はありません。このような重要でないパッチは、毎月または四半期ごとにインストールすることができます。
大規模な設定変更やアプリケーションのアップデートは、日常的なパッチよりもエンドユーザーの注目を集めます。したがって、この種の変更は、徹底的なテストやエンドユーザへの必要なトレーニングを実施する必要があります。変更管理の最も重要な目標の1つは、変更の影響を最小限に抑えることです。
これは別の問題を提起します。これらの VDIImage のアップデートは、できるだけ影響を最小化できる時間帯に実施する必要があります。新しいイメージにわずかな変更しか含まれていない場合でも、****夜間または週末に導入してください。ピーク営業時間中にVDIImageを更新する余裕はありません。
*** VDI環境の効果的な変更管理戦略を策定する鍵は、常識を働かせることです。アップデートは最小限のダウンタイムで展開する必要があり、これらのアップデートは詳細に文書化する必要があります。最も重要なことは、変更後の状態に環境を復元できることを常に確認することです。
