このほど、IBM（NYSE：IBM）は、世界最大の教育訓練グループである新東方社が、IBMの企業コンテンツ管理ソリューションを利用して、情報ベースの標準化・体系化された知識管理プラットフォーム「Love New Oriental」を構築していることを発表しました。このプラットフォームは、社内の知識資源と教師の知的資産の統合と管理に基づいており、インターネット製品のコンセプトを完全に統合し、知識ベース、会社のイエローページ、人材トレーニング、ソーシャルツール、およびビジネス管理を統合したニューオリエンタルの社内ユーザーのための包括的なコミュニティを作成します。
新東洋の知識管理センター長である劉淇群氏は次のように述べています。「新東洋は、知識集約型産業である教育業界において、高度な知識を持つ人材を確保することが、まさに企業の中核的な競争力を構築する場所であることを深く理解しています。新東洋は、IBM ECMの強力なコンテンツ管理機能に基づいて、業界をリードする知識管理プラットフォームを構築し、継続的に拡張することができました。"新東洋は、各個人の知恵を統合することによって企業の強みを構築し、すべての新東洋人の長期的な発展を支援しています。
IBMソフトウェア・グループのグレーター・チャイナ、エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント担当ゼネラル・マネージャーであるグー・シーシャン氏は、「あらゆる資産の背後には大量の非構造化データが存在し、知識集約型産業におけるナレッジ・マネジメントの緊急の必要性が浮き彫りになっています。新東洋のナレッジ・マネジメントの成功は、日本の教育業界、さらにはより広い業界仲間に信頼を築くものです。"
ニュー・オリエンタルが新たな考えを提示する中、業界の課題は激化
現在、教育・研修業界全体は、教育・研修機関の増加や教育モデルの多様化、同時に知識集約型産業としてのビジネスの拡大・発展によるデータの急増など、ますます増大する課題に直面しており、知識の統合とリソース管理が最重要課題となっています。
創立20周年を迎えて、新東方人の未来志向の管理者は、「どのように環境の変化と内部の発展ニーズに適応し、知的資本を沈殿させ、新東方人の核心競争力を構築するか？個人を成長させ、意思決定のスピードを継続的に向上させるために、どのように組織能力を構築するか？
ビジネス指向のナレッジ・マネジメント
そのため、プロジェクト開始当初、劉氏と彼のチームは、ナレッジ・マネジメント・プラットフォームの唯一の目標は、情報ベースで標準化・体系化されたインフラであり、社内サービス・プロバイダーであることを明確にしました。彼らは「知識管理」という概念さえ軽視し、プラットフォーム名を「Love New Oriental」と名付け、知識ベース、企業イエローページ、人材トレーニング、ソーシャルツール、ビジネス管理を統合した総合的なコミュニティを作り上げました。
劉くんは言った："このプラットフォームは、安定性、ストレージ、検索、分類、優れたスケーラビリティを含める必要があります機能が必要です。これらの理由から、新東洋は、IBMのECMソリューションを選択しました。アーキテクチャの安定性のECMは非常に良い新東洋の通常のシステムとして知識管理プラットフォームを動作させることを確認することができます。そのスケーラビリティは、効果的に知識と情報の大きいデータ量の将来のロードに対応することができますし、事業開発や他の部門のシステムのニーズに応じてプラットフォームをサポートするために開くには、たとえば、知識管理の全体的な計画を行うには、新東洋タレントマネジメントと組み合わせ、学習と知識管理の統一設計を行いました。"
インターネットを意識したナレッジ・マネジメント
新東方航空の31,000人の従業員のうち、80％近くが35歳以下です。このような大規模で若く、高度な知識を持つチームに対応するため、劉と彼のチームは、新東洋の知識管理プラットフォームの構築における重要なコンセプトとして「インターネット思考」を採用しました。
ナレッジ・マネジメント・プラットフォームの評価基準は、人々に利用され、うまく利用されることであり、良い顧客体験が仕事の目標であり、効果的な社内推進が仕事の焦点です。効果的な推進と継続的なイノベーションを強力に保証するのがIBM ECMソリューションです。現在、プラットフォームの第二段階も整然と行われており、個人知識ベースやサークルなどの最も人気のある製品スタイルが「Love New Oriental」に登場する予定です。また、新東方と学生がより豊富な知識の分析と採掘を通じて、より大きな価値を達成できるよう、IBMとのさらなる協力を期待しています。"
ナレッジ・マネジメントとインテリジェント教育の未来に向けたIBMの青写真
教育は、農耕社会にとっての土地や、工業経済にとっての設備投資と同様に、21世紀における成否を決定する重要な要素です。テクノロジー、ビジネス、政治、人口動態の変化は、教育モデルに新たな要求を突きつけています。これこそが、ニューオリエンタルのような革新的な組織が「スマート教育の新たなロードマップ」として探求していることなのです。
IBMは、スマートカルチャー、スマートツーリズム、スマートヘルスケアと並ぶ4つの中核的な方向性の1つとしてスマート教育を掲げ、業界をリードするECMナレッジ・マネジメント・ソリューションによって、企業が知識資産を迅速に集約し、標準化を確立し、新たな変化様式を受け入れることを支援しています。
IBMソフトウェア・グループ、大中華圏エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント担当ゼネラル・マネージャー、顧志山氏は次のように述べています。第二の特徴はサービス指向で、いつでもどこでも教育サービスを利用できることです。IBMは、現在の優れたナレッジ・マネジメント能力をベースに、ソーシャル、モバイル、ビッグデータ分析、クラウド・コンピューティングなどの重要なトレンドとの統合をさらに拡大し、関連する経験を教育やより多くの業界に拡大することで、業界におけるナレッジ・マネジメントの青写真を考えていきます。"
