プロジェクトの背景
プロジェクト要件
甘粛銀行の情報化発展方向と未来の業務システム構築及び発展ニーズに基づき、モニタリングとプロセス管理を一体化した運用サービス管理システムを構築し、業務、プロセス、人員を一体化したIT運用保守システム構築の目標を実現します。ITILに準拠した総合的なITサービス計画・管理・運用保守システムを構築し、ITサービスの品質向上、要員の運用保守の効率化、IT管理コストの削減、顧客満足度の向上、情報システムの運用保守を受動的な対応から能動的なITサービスへと転換します。具体的な要件は以下の通り：
環境や機器を含むITインフラ全体をカバーする監視システムを確立します。
標準的なITサービス管理プラットフォームと標準化された運用・保守プロセスの確立。
グループ全体の情報端末の管理基盤の確立。
処方
甘粛銀行の情報サービス管理プラットフォームの全体的なアーキテクチャは以下の通りです：
上図に示すように、東華ソフトウェアは甘粛銀行の実際の状況に合わせて、IT運用保守監視プラットフォームの設計と実施を甘粛銀行の管理標準に合わせました。 プラットフォームはネットワーク設備、サーバー、データベース、ミドルウェア、ストレージ、ビジネスクリティカルなアプリケーションなどのパフォーマンスとアラーム監視を実現し、ITIL標準に合わせた運用保守作業スタイルと障害処理プロセスを実現することができます。積極的かつ効率的な運用保守により、IT情報システムから発生する問題に対処することができ、総合監視と運用保守管理を効果的に組み合わせることで、情報センター全体のIT運用保守管理レベルを向上させることができます：
IT操作とメンテナンス監視プラットフォームを通じて、集中監視を実現し、ネットワークのユーザー、設備、アプリケーションと情報の統一管理を実現し、操作とメンテナンス担当者が便利で直感的に日常のネットワーク検査、メンテナンス、管理、監視作業を実行できるように、アプリケーションシステムとネットワークプラットフォームの運用状況の全体的なマスターから、新しい操作とメンテナンスモデルの「可視化、計装、インテリジェント」ナビゲーション管理を提供します。とネットワークプラットフォームは、アプリケーションシステムの操作の全体的な把握から。
甘粛銀行のITリソースの包括的なソート、ビジネス、タイプ、ノードなどに応じて複雑なメッシュ構造の階層相関、情報ネットワーク内の様々なリソースの包括的な、きめ細かい監視、早期警告と管理の基礎の上に、既存のシステムの安定的な動作に影響を与えることなく、管理スタッフが迅速にリソースの構成の変更と状況の操作を制御することができます。
理論を組み合わせることにより、実践的な観点から運転保守の作業スタイルとトラブルシューティングのプロセスを最適化・合理化し、甘粛銀行の経営陣と運転保守担当者の作業負担を軽減し、生産センターにおける運転保守の全体的な効率と知識の蓄積を向上させます。
IT運用保守監視プラットフォームの構築を通じて、運用保守作業の自動化、集中化、標準化、標準化を実現し、無秩序から秩序へ、手動から自動へ、受動的な故障解決から積極的な事故防止への移行を実現し、ITインフラを真に管理可能で制御可能なIT運用保守プラットフォームにして、業務サービスレベルを保証し、生産センターの運用保守作業の全体レベルを向上させ、業務担当者とIT担当者の間に共通言語を構築し、業務管理とIT業務の間にコミュニケーションの架け橋を構築し、甘粛銀行のアプリケーションシステムの安定的で信頼できる安全な運用を保証し、業務システムの安定的で効率的な運用を保証します。業務担当者とIT担当者の間に共通言語を構築し、業務管理とIT業務の間にコミュニケーションの架け橋を築き、甘粛銀行のアプリケーションシステムの安定した、信頼できる、安全な運用を確保し、業務システムの安定した、効率的な運用を保証します。
先進的な情報技術を採用し、IT運用と保守の一元管理、会社の既存のIT資源の集中管理、ネットワーク設備、ホスト、リンク、アプリケーションシステム、データベース、ミドルウェアなどの主要資源のリアルタイム監視と一元管理を実現し、これを基礎として、プラットフォーム、インテリジェント、統合、高信頼性、集中型のネットワークと情報システムの運用と保守管理統合ポータルを構築します。これを基礎に、プラットフォーム、インテリジェント、統合、高信頼性、集中化されたネットワークと情報システムの運用と保守管理ポータルを構築し、ITサービス全体と運用と保守の管理レベルを向上させます。
プロジェクトの利点
IT運転保守監視プラットフォームの構築により、先進的な監視管理ツールの機能を積極的に活用し、人員と管理プロセスを最適化し、積極的な運転保守管理を実現しました。このシステムにより、甘粛銀行は業務提供能力、業務保護能力、コスト管理能力、総合競争力を大幅に向上させることができます。
積極的な運用・保守管理を実現し、運用・保守品質とユーザー満足度を向上させました。障害の早期警告とタイムリーな検出により、ITシステムの中断と障害復旧の時間を大幅に短縮し、主要業務システムの可用性と安定性を向上させ、業務の正常な運営を保証します。
監視管理プラットフォームをサポートする標準業務管理システムを構築し、セキュリティ運用管理監査ツールを利用することで、セキュリティ運用管理能力を大幅に強化し、運用セキュリティリスクを継続的に削減し、総合的な障害解決能力を向上させます。運用管理モードを元の分散型から共有型の効率的な組織モデルに変更し、甘粛銀行全体のIT業務管理サービスレベルを向上させます。
作業効率の向上と管理コストの削減システムの集中監視とサービスプロセスの自動化により、運転員と保守員の手作業による監視と問題処理時間を削減し、作業効率を向上させ、運転員と保守員は解放された時間とエネルギーをより高いレベルの問題研究に使用することができます。
