出張先では、ヨーロッパの製造業からアジアの小売業、ラテンアメリカの旅館経営者まで、さまざまな業種や地域のクライアントと話をする機会があります。2013年を締めくくるにあたり、このような会話から浮かび上がるキーワードがあります。それは、クライアントの新たなニーズや技術業界の方向性を導くものです。新年を目前に控え、皆様のビジネスでは新年にどのようなトレンドが見られるでしょうか？ここでは、2014年のビジネスに影響を与えるであろう重要なトレンドのいくつかをご紹介します：
モノのインターネットが現実のものになりつつあります。ビッグデータの課題、つまり圧倒的な量、速度、多様性を示すデータについては、誰もがよく知っています。調査によると、多くの人がすでに下した判断を裏付けています。毎秒インターネットを通過するデータ量は、20年前にインターネット上に存在したデータの総量よりも多くなっています。さらに、顧客がビジネスのあらゆる部分にセンサーやデバイスを導入するにつれ、いわゆるデータ爆発は始まったばかりです。モノのインターネット」として知られるこのコンセプトは、多くのお客様が話題にしているホットなトピックのひとつです。多くの組織が、接続されたデバイスによって、組織内のビジネス上の意思決定をより効率的かつ正確に推進できることを発見しています。その好例が、ドイツの大手医療機関であるSiloah St. Trudpert Klinikumです。同社は、手術室機器、医療機器、データソースを統合するシステムを構築し、患者ケアの向上に役立てています。そして同様に重要なのは、組織が適切なデータセットを確実に分析し、データの一部をリアルタイムで同化する一方で、他のデータを機器に残したり、機械間通信を可能にしたりすることです。この戦略では、どのデータを吸収し、どのデータを無視すべきかを説明し、真に「モノのインターネット」を実現します。これは2014年の大きな話題になるでしょう。
「BYODは逆転した」。モバイル・ワークプレイスが生活と仕事の境界線を曖昧にしていることを、ほとんどの人が目の当たりにしています。今日のモバイル・ワーカーは、もはや従来のオフィス環境で PC を使用することに限定されていません。仕事中、彼らはデバイス間を行き来し、設定、データ、アプリケーションへのアクセスを求めています。世界有数の情報技術アナリストであるForrester社は、「労働者の80％近くが、少なくとも一部の時間をオフィス外で過ごすようになり、世界の労働人口の29％は、"いつでも、どこでも "情報労働者として特徴づけられる」と推定しています。過去には、この傾向は「BYOD」と呼ばれていました。今、私たちはこのトレンドの逆転を目の当たりにしています。私の顧客とのコミュニケーションでは、ビジネス対応のセキュアなデバイスが非常に優れてきているため、組織は、エンターテイメントと同様にオフィスでも効果的なモバイル・ソリューションの導入に注力しています。その一例がデルタ航空です。同社は、電子フライトキットの代わりに、客室乗務員に19,000台のNokia Lumia 820携帯電話を、11,000人の機長にSurfaceデバイスを装備させています。デルタ航空はこの取り組みにより、年間1100万ドルの経費削減を見込んでいます。
クラウド・コンピューティングによる新しいビジネスモデルの創造クラウド・コンピューティングをめぐる対話は、「もし」から「いつ」へ。当初、コスト削減の必要性に駆られた多くの組織は、クラウド・コンピューティングを、メッセージングやストレージといった重要でない業務の負担を軽減し、より経済的なクラウドベースのビジネスモデルを実現するための手段と捉えていました。しかし、新たな収益モデルを実現するためにクラウド・コンピューティングを導入し、発展させている顧客からは、より大きな恩恵がもたらされています。クラウド・コンピューティングは、ビジネス価値、イノベーション、競争力を実現するための独自の持続可能な方法を提供します。その好例が、北欧・バルト地域の大手ITインフラプロバイダーであるAtea社です。同社はWindows Azureを採用し、最小限の先行投資で新たなビジネスチャンスにアクセスしています。
顧客の記憶に残る瞬間を創造テクノロジーとビジネスの展望を形成し、定義している新たなトレンドに加え、企業は、これらの情報、データ、さまざまなテクノロジーを活用して、顧客ロイヤルティを高め、顧客との長期的な関係を築くために何ができるかを知りたいと考えています。今日、消費者は情報やソーシャル・チャンネルに瞬時にアクセスできるようになったおかげで、より啓発され、情報を得、つながりを持っています。Pandoraのような成功している企業は、テクノロジーを活用して顧客の記憶に残る瞬間を作り出すことができます。
将来の重要なトレンドを理解しようとする組織にとって、成功するためには、より良いビジネス成果を達成するために新しいテクノロジーを採用しながら、変化を活用する能力が必要です。私は2014年について非常に楽観的であり、マイクロソフトのお客様がビジネスの成功のためにこれらの技術トレンドをどのように活用し続けるかを見るのが楽しみです。
