ブライアン・シル（Brian Sill）は、Safe Orthopaedics社にシニア・オペレーション・アンド・メンテナンス・スーパーバイザーとして入社し、医療機器メーカーの米国進出を成功に導きました。事業開始当初は、会計、在庫管理、その他のビジネスアプリケーションを選択し、統合する必要がありました。会計アプリケーションと顧客関係管理アプリケーションの統合は必須でした。
医療業界は規制が厳しく、医療機器の性能やサービスの質は死活問題です。「品質上の問題が発生した場合に備えて、ロック数やシリアル番号に至るまで、システムを綿密に追跡しておかなければなりません」とシル氏。
クラウド会計ソフトプラットフォームを使いこなす
当初、Safe Orthopaedics の CRM には、Salesforce を使用することに決めました。Safe Orthopaedics をさらに強固なものにするために、クラウド会計ソフトウェア・プラットフォームなど、他にも検討された製品は数多くありました。
例えば、Intacctは、すでにSalesforceと統合されていたため、当初は有望でしたが、在庫管理の観点からSafe Orthopaedicsが必要としているものを提供していないとSill氏が考えたため、結局除外されました。「Salesforceとの統合に最適なタイミングではなかったからです」とSill氏。
最終的に、FinancialForce が Sill 氏のニーズを満たすソリューションであることが証明されました。「FinancialForce.com が Salesforce.com プラットフォームをベースとしたソリューションであることを知ったとき、CRM の内部で実行されるすべてのことが、その性質上、会計面で現在行われていることと自動的に統合されることを知りました。「とシルは言います。
また、Safe Orthopaedics のビジネスモデルから、FinancialForce が選択されました。このクラウド会計ソフトはこのシステムをオープンにしているため、フランスの CIO は VPN アクセスに対応することなく、リモートでログインすることができると Sill 氏は指摘します。
同様に、Safe Orthopaedics は、同社の手術器具ソリューションの代理店である独立したサードパーティと連携しています。「ビジネスが成長するにつれて、第三者であるディストリビューターが何らかの方法で自社のデータにアクセスできるようにしたいと思うようになりました。「手術の記録や、バックオフィスでの注文書や請求書の作成、在庫の移動などです。
FinancialForce は独自の在庫管理ソリューション コンポーネントを持っていなかったのです。この問題は、FinancialForce が堅牢な在庫管理製品を必要としている企業と仕事をしたことのあるベンダーに連絡を取ったことで解決しました。基本的に、LessSoftware はオンデマンドの製品サプライチェーンを供給し、FinancialForce と協力して Safe Orthopaedics のユニークなニーズを満たす製品を作成しました。
将来の健康予測
シ ル 氏 は 、カ ス タ マ イ ズ さ れ た 製 品 を 開 発 す る と 同 時 に 、将 来 の 姿 を 想 像 で き る よ う に な っ た こ と を 喜 ん で い ま す 。「例えば、パートナーポータルを通じたオープンシステムや、サードパーティーの販売代理店がデータにアクセスできるモバイルアプリなどです。
