3月25日～26日、東京にて「Disruption and Innovation - Leading the Internet Era」をテーマにIBM Japan Forum 2014が開催されました。新しいインターネット時代の挑戦に直面して、IBM中華圏の会長兼***執行総裁の銭大群氏は、IBMは、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、インタラクティブな参加などの方向に戦略的な変換を行います。IBMは、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、インタラクティブな参加などの方向で戦略的な転換を図ります。現在、ソーシャルとモバイルが業界全体のホットスポットとなっていることは言うまでもありませんが、ソーシャルとモバイル環境のセキュリティが企業にサービスを提供することも、現在非常に重要なテーマとなっています。
IBMとしては、モバイルとソーシャル・エンゲージメントは今やシステム的なエンゲージメントであり、個人、企業、従業員が将来的に交流し、コミュニケーションし、協力し合う方法を変えるものだと考えています。1つは、オープンな姿勢で顧客の影響を受け入れること。2つ目は、デジタルとフィジカルの融合とイノベーションをリードすること。そして3つ目は、インタラクティブな顧客体験を創造することです。
IBMグローバル・エンタープライズ・コンサルティング・サービス、グレーター・チャイナ、ジェネラル・マネージャー、ナンシー・E・トーマスは、「インタラクティブ・エンゲージメント・システムは、最も重要な戦略の1つです。モバイル、ソーシャル、セキュリティは、顧客、従業員、パートナーとのインタラクションを促進するためにインタラクティブ・エンゲージメント・システムを本当に活用しているIBMの主要パートナーによって行われています。
IBMグローバル・エンタープライズ・コンサルティング・サービス、グローバル・ビジネス・ソート・リーダーシップ・アンド・イノベーション担当ゼネラル・マネージャー兼IBMグローバル・ビジネス・バリュー・インスティテュート・ディレクターのピーター・J・コルステン氏は、「昨年、IBMは新しいものを導入し、それを "モバイル***"と呼ぶことで、顧客とインタラクティブに仕事をするという概念を完全に変えました。"."
このカンファレンスで、ナンシー・E・トーマスは、日本銀行、ジャパン・モバイル、スターバックスなど、ナンシー・E・トーマスのクライアントのいくつかをメディアに紹介し、ナンシー・E・トーマスは次のように述べました。本当の問題は、ユーザーがモバイル、ソーシャル、パーソナライズされたサービスを必要としているという期待を抱いているということです。重要なのは、ビジネスとしてそれらを提供できるかどうかということです。
顧客の期待という点では、彼らはこのようなビジネスとの関係を望んでいます。1年、2年、3年で展開できるプロジェクトがあった過去とは異なり、今は数カ月で新しいプロジェクトを展開できる必要があります。この新しい経験は、CMOやCTOが直面する新しい課題に関するものばかりです。これらの企業は、もしこの分野でリーダーになると決めたら、迅速に行動し、モバイル・ソーシャルのこの側面にシフトすべきです。また、ビジネス・パートナーとのネットワークを構築し、彼らとうまく交流しなければならないことも忘れてはなりません。"この分野で迅速に行動してこそ、この分野のリーダーとして行動し、模範を示すことができるのです。
