アプリケーション・パフォーマンス管理の概念は、多くの IT チームにとって曖昧なものでした。監視すべき APM や最適な監視ツールに関するコンセンサスはありません。動的ネットワークの APM 戦略を策定する作業は、多くの組織にとって困難なものでした。
今日のアプリケーションは複雑で、ローカルで実行されるトランザクションもあれば、パブリッククラウド環境で実行されるものもあります。しかし、米国コロラド州ボルダーにあるEnterprise Management Associatesのアプリケーション管理リサーチ・ディレクターであるジュリー・クレイグ氏は、これらのアプリケーションを管理する場合、多くの企業はグローバルな監視機能を備えたアプリケーション管理製品を使用するのではなく、インフラストラクチャのごく一部を監視するシンプルなツールを使用していると指摘します。新しいクラウドやモバイル技術の利用が進むにつれて、APMソリューションも進歩する必要があります。
新しいAPMツールはネットワークとアプリケーションの両方のパフォーマンスを監視できるため、組織はCPU使用率やアプリケーションの応答時間しか監視できない古い監視ツールを捨てることができます。その代わりに、組織はより広い範囲をカバーするAPM戦略を採用すべきです。
クレイグは、次のように述べています。「いくつかのサイロ化されたツールで、最新の複雑なトランザクションやアプリケーションを管理できると考えている組織がまだあります。
次世代の APM ツール：アプリケーション・パフォーマンス・モニタリングへの IT チーム全体の参加
多くの企業が、優れたAPMツールによって、そうでなければサイロ化されていたIT組織の側面をまとめることができることを発見したとクレイグ氏は指摘し、APMツールは、そうでなければ自分のドメインの監視にとどまっていた管理者が、アプリケーションとそれをサポートするインフラを理解する、より戦略的に評価されるパフォーマンス管理の専門家に成長するのに役立つと付け加えています。
インディアナポリスに本社を置く駐車場管理ソフトウェアのプロバイダーであるT2 Systems社は、設立当初はAPMツールを使用していませんでした。T2 Systems社のCTO兼EVPであるJim Hutchins氏は、2009年にIT部門が顧客数とトランザクション数の増加に気づいたため、拡張可能なAPM戦略を探し始めたと述べています。
ハッチンズ氏は、次のように述べています。「最初の数年間は、RAMとCPUの変更のみに焦点を当てるなど、ピアツーピアの監視を行うのに十分な規模でした。しかし、2009年以降、OSレベルのツールでは対応できないことが明らかになりました。
機能的にサイロ化された従来のIT部門には、アプリケーション・チーム（通常はアプリケーション・パフォーマンスを担当）があります。今、人々はフルスタックの IT 担当者、つまりネットワークのすべてのテクノロジーを理解するジェネラリストについて話しています。ほとんどの IT 担当者は、2 週間の APM コースを辛抱強く受講したり、四半期に 1 回リリースノートをすべて読んだりすることはできません。
米国サウスカロライナ州のBlue Cross Blue Shieldは、過去6年間、CA TechnologiesのAPMツールを使用してきました。 Blue Cross Blue Shieldのテクニカル・サポートおよびエンタープライズ・モニタリング・システム担当マネージャであるJimmy Cunningham氏は、同社がアプリケーション管理に複数の部門を関与させることを決定したとき、CAのツールを採用したと述べています。CAのツールを採用しました。
ここでは、さまざまな機能チームの管理者が、それぞれのニーズに基づいて使用する監視ツールを購入しています。カニンガム氏は、ブルークロスがこれらのツールの使用方法を統一できるよう、これらの取り組みを統合したいと考えていることを指摘します。「さまざまな管理部門が、必要なツールが導入されているかどうかを確認していますが、使い勝手の小さな問題が積み重なると、顧客サービスに大きな影響を与えることに気づいていません。"
同氏は、Blue Crossが問題の根本原因をより迅速に特定するために、CAのAPMツールを使用する部門横断的な管理チームを立ち上げたことを指摘しています。多くの企業が行ってきたサイロ化されたアプローチではなく、顧客の視点に立った作業が行われることを期待しています。
APMツールはビジネスとともに進化する必要があります。
EMAのクレイグ氏は、企業は自社のビジネスニーズやIT環境、テクノロジーの変化に合わせて進化できるAPMツールを必要としていると指摘します。
Computer Sciences Corp.は、ヴァージニア州フォールズチャーチにあるITコンサルティングおよびプロフェッショナル・サービス・プロバイダーです。CSCのシニア・システム・アドミニストレータであるブライアン・レイ氏によると、同社がパブリック・クラウドとプライベート・クラウドでホストされるアプリケーションをサポートするためにネットワーク・インフラストラクチャの残りの部分をアップグレードしたとき、従来のAPMツールは新しい環境の要件を満たしていませんでした。
lay氏は、APMベンダー8社を評価した後、コンピュウェアのAPMツールであるdynaTraceを選びました。lay氏と彼のチームがdynaTraceを使用してから2年間で、CSCのシステムが品質とパフォーマンスの面で優れていることに気づいたと述べています。組み込んでいます。従来のモニタリングの世界では、さまざまなモニタリング・データを表示する前に、リモート・サーバーに手動でログオンする必要がありました。本番環境では、それが不可能なこともあります。本番環境にAPMツールを導入することで、問題を早期に特定することが可能になります。
彼は、「単純な監視ツールからAPMツールへの道のりは長い。
