ユニファイド・コミュニケーション（UC）は、エンタープライズ・コミュニケーションの進化形として、ますます多くの企業に受け入れられ、採用されています。しかし、ユニファイドコミュニケーションの展開の多くの企業は、しばしば多くの困難に遭遇：どのように完全なソリューションを構築するために、マルチベンダの機器を統合する方法、どのようにシームレスに既存の投資を保護するために、既存の通信システムと統合する方法、どのように効果的に生産性を向上させるために生産プロセスに通信を統合するには、いくつかの大きな問題に直面して企業の大半の前にあります。
単なるコミュニケーション手段ではありません
ほとんどの企業、特に大企業と中堅企業にとって、ユニファイドコミュニケーションの展開は、通常、3つの問題を考える前に：1つは、サプライヤーの選択であり、サプライヤーは、完全なソリューションを顧客に提供するために、マルチベンダーを統合する能力を持っているかどうか、第二は、投資の保護であり、どのように機器の既存のネットワークと互換性を***程度に、既存の投資を保護するために、第三は、企業のオフィスや生産プロセスにユニファイドコミュニケーションの具体化の値です。第三に、どのように企業のオフィスや生産工程にユニファイドコミュニケーションを統合し、真に事業運営の***値を再生するための値です。
:: オープンプラットフォーム
ユニファイド・コミュニケーションは革新的な技術や製品ではなく、複数の技術や製品を統合したソリューションです。
このような大規模で複雑なソリューションでは、1つのベンダーがすべての製品コンポーネントを提供することは困難です。このため、ユニファイド・コミュニケーション（UC）プロバイダーのプラットフォームは、複数のベンダーの製品を統合し、ユニファイド・コミュニケーションに関する顧客の多様なニーズを満たす完全なソリューションを企業に提供することで、高いオープン性を持たなければなりません。
:: 対応システム
:: 本業を支える
ユニファイド・コミュニケーションを導入する企業は、その新しいシステムが企業にどれだけの価値をもたらすかを、もっと、あるいはもっと考えてください。通信コストを削減し、通信手段を充実させるだけであれば、企業にとっての価値は非常に限定的です。しかし、もし企業のOA、CRM、ERPなどの事務・生産システムにシームレスに統合された様々なコミュニケーション機能を開放し、企業の主要業務を直接サポートすることができれば、企業のビジネスプロセスを大幅に加速し、ビジネスの変革を促進し、業務効率を大幅に向上させることができます。これは、ITとCTの統合ユニファイドコミュニケーションの真の価値です。
UCオープン・インテグレーション・ウェイ
ファーウェイのUCソリューションには、お客様の上記の懸念に対する深い理解と洞察があり、製品のオープン性をターゲットとすることに重点を置き、クライアントサイドからサーバーサイド、ソリューションレベルに至るまで、全方位のマルチレベルオープンアーキテクチャを構築するために多大な努力を払い、複数のプロジェクトプラクティスを通じて継続的に改善することで、UCの展開に対するお客様の疑念を払拭し、企業のお客様やパートナーの満場一致の承認を得ています。
:: クライアントのオープン性
モバイルインターネットの継続的な発展に伴い、企業はますますインターネットやソーシャルプラットフォームを利用して需要収集、マーケティング、顧客サービスなどのさまざまな活動を行うようになっており、従業員もスマートフォンやタブレットを利用して業務を遂行するようになっています。ファーウェイのUCソリューションはこのような発展傾向に対応し、標準的なソフトウェアとハードウェア端末を発売することを基本に、ISVがお客様の個別のニーズに合わせて二次開発や統合を実施できるよう、一連の端末オープンインターフェースを提供しています。
7900シリーズIP電話では、XMLブラウザは、ISVの様々なビジネス開発を実施するために提供されています。最も典型的な例は、ホテル業界では、XMLブラウザを介して、IP電話の顧客歓迎インターフェイスのプッシュで実現することができ、天気や株式市場の情報をチェックし、食品の注文、チケットの予約、ミニバーの消費量やその他のサービス、大幅にホテルの管理とサービスレベルを向上させます。
:: サーバーサイドのオープン性
eSDKサーバーは、アドレス帳インターフェイス、サードパーティ・アプリケーション認証インターフェイス、アカウント開閉インターフェイス、IMインターフェイス、Click to Conference（CTC）、Click to Dial（CTD）、ショートメッセージインターフェイス、シングルサインオンインターフェイス、その他多くの機能を提供することができます。会議（CTC）、クリックダイヤル（CTD）、ショートメッセージインタフェース、シングルサインオンインタフェース、その他多くの機能を備えているため、ISVはこれらの機能を自社のITシステムに簡単に統合することができ、クライアントをインストールすることなく、オフィスプロセスでさまざまなUC機能を直接使用することができます。
例えば、ある企業の従業員が仕事上である問題が発生し、他の複数の同僚と議論する必要がある場合、一部の同僚は出張中であり、直接会って議論することができません。ユーザーはOAシステムなどの企業独自のアプリケーションでCTC会議を開始し、参加者の追加、参加者の発言権の変更、会議の照会、CTC会議の終了などの操作を行うことができ、非常に便利で高速です。
:: サードパーティシステムの相互運用性
ファーウェイのUCソリューションは、クライアントサイドとサーバーサイドのオープン性を提供するだけでなく、全体的なソリューションレベルを考慮し、業界ベンダーとの緊密な協力関係を強化し、広範な相互接続および相互運用性作業を実施することで、お客様の多様なニーズを満たすより完全なUCソリューションを提供すると同時に、お客様の既存設備との包括的なインターフェイスを実現し、既存の投資を完全に保護します。
優れた実践
オープンな統合、Win-Winの協力、ファーウェイは今後もオープン性を最優先とし、ファーウェイのUCソリューションを業界で最もオープンな通信プラットフォームとし、相互利益とWin-Winのエコシステムを確立することで、企業のお客様の多様でパーソナライズされたニーズに応え続けていきます。
