ベンダーが市場シェアを争い、顧客が従来のERP（統合基幹業務システム）やCRM（顧客関係管理）サービスからクラウドへの移行を検討する中、2014年はエンタープライズ・アプリケーション業界にとって多忙な年になりそうです。ここでは、業界の主要ベンダーの今後の動向についてご紹介します。
オラクル:最近、オラクルはセールス・オートメーション、マーケティング、サービス、サポートを含む「カスタマー・エクスペリエンス」ソフトウェアの開発に多額の投資を行っています。また、B2Cに特化したマーケティング・ソフトウェアのプロバイダーであるResponsysを最近買収したことで、オラクルはResponsysのテクノロジーをEloquaやCompendiumから買収したものと統合する計画です。オラクルは今年、この分野でセールスフォース・ドットコム、アドビ、SAPに対抗するため、カスタマー・エクスペリエンスを強化する予定です。
オラクルは最近、データベース市場での競争力を強化するため、12cの新バージョンを発表しました。また、来年には12cにインメモリオプションを導入する予定で、その際にはパフォーマンスも大幅に改善される予定です。
SAP：ここ数年、SAPのマーケティングから最も頻繁に聞こえてくるニュースは、インメモリデータベースであるHANAに関するものでした。SAPは今年もHANA向けのサポートプラットフォームサービスや開発ツールの構築を進めており、HANAに関するニュースはさらに増えるでしょう。
SAPが多くの一般顧客に、オラクルの製品ではなくSAP Enterprise SuiteでHANAを使用してもらえるかどうかはまだわかりません。これはSAPにとって重要な戦略的目標ですが、オラクルのデータベース展開のタイミングと、今後予定されているインメモリーオプションを考えると、顧客にこのような切り替えをさせることはSAPにとって依然として課題です。
今年、ジム・ハーゲマン・スナベが退任し、SAPはビル・マクダーモットを指揮官とする単独****役員モデルに戻ることになります。マクダーモットはドイツのメーカーで初のアメリカ人****役員となり、顧客はもちろん、パートナーも、マクダーモットがSAPでの在任中に何か大きな動きを見せるかどうか注視していることでしょう。顧客とパートナーは、マクダーモットがSAP在任中に何か大きな動きを見せるかどうか、注意深く見守ることになるでしょう。
セールスフォース・ドットコム： 2014年にセールスフォース・ドットコムを注視すべき理由の1つは、セールスフォース・ドットコムが11月に発表した新しいオープンプラットフォームであるSalesforce1である、と独立系エンタープライズ・アプリケーション・アナリストのジャパン・マーテンズ氏：「Salesforce1は顧客、パートナー、開発者に支持されるのか？それとも別のプラットフォームが登場するのでしょうか？"
Salesforce.comは、Buddy MediaとExactTargetの買収によって構築されたMarketing Cloud製品ラインもプッシュする予定ですが、Salesforce.comが買収を成功させることができるかどうかという疑問が残ります。
業界では、セールスフォース・ドットコムはアナリティクスの分野で遅れをとっているという見方もあります。今年、買収や合併によって、セールスフォース・ドットコムがより強力なアナリティクス製品を発表できれば素晴らしいことです。
マイクロソフト：バルマーが10年にわたるマイクロソフトのCEO職を終え、間もなく新しい幹部が誕生するマイクロソフトにも、マーテンスは目を光らせています。
バルマー氏は、マイクロソフトのダイナミクスERPおよびCRM事業を非常に重要視しており、昨年彼が推し進めた企業再編で独立した事業体としました。
Dynamicsは、マイクロソフトの営業担当者にとって、他のマイクロソフト製品の販売を促進するための単なるIT技術ソフトウェアではなく、企業のCレベル幹部との対話を増やすための手段であると考えられています。
Dynamics 製品ラインには4つの ERP 製品があり、マイクロソフトはこれを簡素化しようと試みましたが、結局数年前に断念しました。新しい***幹部は、4つのERP製品ラインのニーズを天秤にかけ、1つのCRM製品に統合するという同じ問題に直面するでしょう。
ワークデイ：このHCM（人的資本管理）ソフトウェアのプロバイダーは、2012年末のIPO以来、財務ソフトウェア製品ラインを構築し、大企業に販売することで、プラスの軌道に乗っており、同社は2014年もそのプラスの軌道を維持すると予想しています。
11 月に行われた同社の第 3 四半期決算報告で、共同経営者である Aneel Bhusri 氏は、Workday は現在世界中で 550 社以上の顧客を抱えていると述べました。Bhusri 氏はまた、Workday が第 3 四半期に新たに 10 社の金融業界顧客を獲得したことを明らかにしましたが、いずれも Fortune 1000 企業ではありませんでした。
NetSuite：クラウドベースのERPベンダーであるNetSuiteは、多忙な1年を過ごすことになりそうです。その中でも最も興味をそそられるのが、同社のHCM戦略の改善です。
インフォア：オラクルのチャールズ・フィリップス前社長の下、インフォアはユーザーインターフェイスを再編し、数百人の開発者を新たに加え、セールスフォース・ドットコムなどのクラウドプロバイダーと提携しました。
しかし、インフォアの知名度はまだまだ低いという意見もあるでしょう。今年、インフォアは知名度を上げるためにマーケティングを強化します。
同社の広報担当、ダン・バーンハルトは、"技術はかなり整ってきており、そろそろ変えてもいい時期だと感じています"。
製品面では、コーナーストーン・オン・デマンドやアルティメット・ソフトウェアといった企業との関係を通じて、あるいは他社の買収を通じて、インフォアはHCMに向けてさらなる一歩を踏み出すことになるでしょう。
